よくある質問
サロン内の設備・備品について
どのような備品が置いてありますか?
「設備のご案内」のページをご覧ください。
備品の持ち込みは可能ですか?
はい。可能です。
サロンに設置されていないもので必要なものがありましたら、必ずご持参ください。
ただし、あまりにも大きなものや重たいものは、事前にご相談ください。
また、サロンは2階にありエレベーターもございませんのでご注意ください。
すべての備品が無料ですか?有料の備品はありますか?
いいえ。一部の備品が優良です。
例えば以下のようなものが有料です。
- 2枚目以降のペーパーシーツ(メンバーシッププランの方は無料)
- 2枚目以降のピローカバー(メンバーシッププランの方は無料)
- フットバスアロマ(メンバーシッププランの方は無料)
詳しくは、備品のページをご確認ください。
タオルやシーツなどのレンタルはありますか?
タオルやシーツのレンタルサービスはございません。
必要なものはご自身でご持参ください。
シャワーは使えますか?
シャワーはご利用いただけません。
飲み物のサービスなどはありますか?
お飲み物などのサービスはございません。ご自身にてご用意ください。
なお、冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトルがございます。ご自身でお水をお持ちになり、ご利用いただくことは可能です。
徒歩1分の場所にコンビニがございますので、必要な場合はご購入いただき、ご持参ください。
オイルなどのレンタルはしていますか?
オイルや施術に必要な特殊な道具類の貸し出しはございません。
必要なものはご自身でご持参ください。
Wi-Fiは使えますか?
はい。無料でご利用いただけます。パスワードは「予約完了メール」とサロン内に掲示しております。
お部屋のご利用について
2部屋を他のグループが使うことはありますか?
ありません。
お部屋は基本的に1つの時間帯に1組(1名)のお客様のみのご利用に制限しております。
ベッドやテーブル、イスなどの配置を変更してもいいですか?
はい、可能です。
ただし、ご利用後に必ず元の状態にお戻しください(原状復帰)
なお、備品の破損などがないようご注意ください。備品が破損してしまった場合などは、修理代・購入代をご請求させていただく場合がございます。
破損してしまった場合は、速やかにLINEよりご連絡ください。
香りが出る施術に使うことはできますか?
はい、可能です。
ただし、他のお客さまもご利用されるスペースですので、あまりにも強い香りのするものはお避けください。
また、ご利用後に換気をするなど、なるべく香りの残らないよう工夫をしてご退室ください。
子ども同伴でも利用できますか?
はい、可能です。
ただし、近隣住民の方の迷惑にならないよう、声や音にご注意ください。
ペットを連れて行くことは可能ですか?
いいえ。ペットはお連れにならないようにお願いします。
お客様が男性ですが、問題ないですか?
はい、特に性別の制限は設けておりません。
料理教室など、調理をするワークショップでの利用はできますか?
可能ですが、サロン内では火気の使用をご縁料いただいております。
また、コンロはありませんので、お料理教室でのご利用には向いていないかもしれません。
電気ケトル、電子レンジ、冷蔵庫は自由にご利用いただけます。
ベランダを使うことはできますか?
ご利用いただけません。
サロンの窓の外にはスペースがありますが、窓から外に出ないようにしてください。
備品の保管は可能ですか?
メンバーシッププランにお申込みのお客さまのみ可能です。
詳しくはメンバーシッププランのご紹介ページをご覧ください。
看板を出すことはできますか?
状況に応じて可能です。看板を設置される前にご相談ください。
予約について
予約完了メールが届きません。
ご予約後15分経っても「予約完了メール」が届かない場合、LINEより必ずご連絡ください。
予約完了メールが届いていなくても、ご予約自体は正しく取れていますので、二重のご予約にご注意ください。
なお、ご連絡いただく際に下記の3つの情報を必ずお知らせください。
- お名前
- ご予約日時
- メールアドレス
<注意>
- ご連絡いただく前に必ず「迷惑メール」をご確認ください。
- 携帯キャリアメールやAppleのメールアドレスは、フィルター機能により当サロンからのメールが届かない場合があります。
他のメールアドレスをご利用いただくか、ドメイン指定許可をしていただくなどの対策をお願い致します。
携帯キャリアメールやAppleのメールの例:@docomo / @au / @softbank / @icloud / @me 等
ドメイン指定許可: @wixbookings.com からのメールが届くよう設定をお願いします。
予約の申込みは、当日でも大丈夫ですか?
はい、サロンに空室があればご予約いただけます。
会員登録は必要ですか?
いいえ、一般ご利用は会員登録なしでご利用いただけます。
メンバーシッププラン(会員)の場合、お得な料金のほか、お得にご利用いただけるサービスやサポートがございます。
詳しくはメンバーシッププランのご紹介ページをご覧ください。
同じ日に複数の予約をすることはできますか?
はい、可能です。
特に制限は設けておりません。
何日前から予約可能ですか?
一般予約のお客さまは、ご利用予定日の60日前からご予約いただけます。
なお、メンバーシッププランにお申込みのお客さまは、90日前からご予約いただくことが可能です。
友人や家族と使いたいのですが、全員予約が必要ですか?
いいえ。ご予約者ご本人のご予約のみで結構です。
ご利用人数に制限は設けておりません。
ただし、サロンスペースは2名、フリースペースは8名ほどが限度になるかと思います。
15分単位の予約はできますか?
できません。当サロンの予約時間単位は30分です。
メンバーシッププランの料金体系で予約した場合、友人なども利用できますか?
メンバーシッププラン会員の方ご本人様がいらっしゃれば問題ありません。
ただし、会員様ご不在でのご利用はご遠慮ください。
会員様ご不在でのご利用が発覚した場合は、会員登録を解除させていただくと同時に、近隣レンタルスペースと情報共有させていただきますので、ご了承ください。
(近隣レンタルスペースとの情報共有は、ご利用マナーが悪い場合に限らせていただいておりますが、このケースは不正利用とみなし、厳重に対応させていただきます)
予約のキャンセル・変更について
キャンセルはできますか?
はい、可能です。
WEB上にて、ご自身でお手続きをお願いいたします。
キャンセルや予約変更の場合は会員登録が必要となります。
なお、ご利用予定日の6日前からはキャンセル料がかかります。また、ご自身でのキャンセルはできなくなりますので、LINEにてご連絡ください。
詳しくは次のをご覧ください。
予定が変わってしまいました。キャンセル料はいつからかかりますか?
キャンセル料は以下のとおりです。
- ご利用日の7日前まで:無料
- ご利用日の6〜2日前:ご利用料金の50%
- ご利用日の前日から:ご利用料金の100%
当日突然行けなくなってしまいました。キャンセルは可能ですか?
はい、可能です。
ただし、当日のキャンセルは100%のキャンセル料金がかかりますのでご了承ください。
当日に予約時間の変更はできますか?
予約時間の変更は可能ですが、当日のご変更は100%のキャンセル料金がかかります。
また、ご変更後のご利用は通常料金がかかりますのでご了承ください。
(新たなご予約をお取りいただくのと同じ金額になります)
メールや電話でのキャンセルは可能ですか?
原則的に、メールや電話でのキャンセルは受け付けておりません。
ただし、ご利用予定日の6日前を切った段階ではご自身でキャンセル手続きをしていただくことができません。
その場合は、LINEよりご連絡ください。
その他
見学は可能ですか?
はい。可能です。
運営者がご案内させていただく場合は、1回に限り無料でご案内しております。
ぜひ事前にご覧いただき、ご不安のない状態でご利用ください。
<ご注意>
- サロンのご見学は予約制です。必ず事前にご連絡ください。(ご予約なしでは鍵が開きません)
- ご見学の際は、見学用の予約をお取りいたしますので、こちらのご見学申し込み用フォームからお申し込みください。
- ご見学可能時間帯:月曜〜金曜 09:30〜17:30
土曜日も調整可能な場合があります。上記以外のお時間帯の場合は、事前にご相談ください。 - 空室状況をご確認いただき、空いている日時からお選びください。
- ご見学の予約を確保させていただきます。
- 管理者は常駐しておりませんので、直前のご見学希望は対応いたしかねます。
忘れ物をしてしまいました。
- 運営者がお忘れ物に気づいた場合は、発見日から1週間保管し、その後は処分させていただきます。
- お忘れ物に気づかれましたら、無断でサロンに入室せず、速やかに公式LINEにてお問い合わせください。
- お忘れ物の紛失や破損は、当サロンは責任を負いません。
- ご予約や事前連絡無しに無断で入室された場合は、不法侵入により通報いたします。
- お客さまの特定ができないため、お忘れ物について当サロンよりお客さまに個別にご連絡(お知らせ・確認)はしておりません。
【お忘れ物の受け渡し方法について】
お忘れもの受け渡し方法は次の3つからお選びください。
- 【ご利用代金のみ】ご自身で通常利用通りご予約いただき、回収していただく
お急ぎの場合はこの方法をお選びください。サロンのご利用代金がかかります。 - 【無料】運営者が次の訪問時に確認し、日時を決めて受け渡し
お忘れ物の確認の日時はご指定いただけません。受け渡しは平日の日中です。 - 【1,500円+送料実費】運営者が次の訪問時に確認し、着払いで発送(送料の他、事務手数料1,500円を申し受けます)