よくある質問

各店舗の設備のご案内のページをご覧ください。

はい。可能です。

サロンに設置されていないもので必要なものがありましたら、必ずご持参ください。

ただし、あまりにも大きなものや重たいものは、事前にご相談ください。

また、佐野店は2階にありエレベーターもございませんのでご注意ください。

いいえ。一部の備品が有料です。
例えば以下のようなものが有料です。

• 2枚目以降のペーパーシーツ（メンバーシッププランの方は無料）
• 2枚目以降のピローカバー（メンバーシッププランの方は無料）
• フットバスアロマ（メンバーシッププランの方は無料・佐野店のみ）

詳しくは、各店舗の設備のご案内をご確認ください。

タオルやシーツのレンタルサービスはございません。

必要なものはご自身でご持参ください。

シャワーはご利用いただけません。

お飲み物などのサービスはございません。ご自身にてご用意ください。

なお、冷蔵庫、電気ケトル、電子レンジ（佐野店のみ）がございます。

ご自身でお水をお持ちになり、ご利用いただくことは可能です。

佐野店は徒歩1分、館林店は徒歩5分ほどの場所にコンビニがございますので、必要な場合はご購入いただき、ご持参ください。

オイルや施術に必要な特殊な道具類の貸し出しはございません。

必要なものはご自身でご持参ください。

はい。無料でご利用いただけます。

パスワードは「予約完了メッセージ」とサロン内に掲示しております。

ありません。

お部屋は基本的に1つの時間帯に1組（1名）のお客様のみのご利用に制限しております。

はい、可能です。

ただし、ご利用後に必ず元の状態にお戻しください。（原状復帰）

なお、備品の破損などがないようご注意ください。備品が破損してしまった場合などは、修理代・購入代をご請求させていただく場合がございます。

破損してしまった場合は、速やかに公式LINEよりご連絡ください。

はい、可能です。

ただし、他のお客さまもご利用されるスペースですので、あまりにも強い香りのするものはお避けください。

また、ご利用後に換気をするなど、なるべく香りの残らないよう工夫をしてご退室ください。

はい、可能です。

ただし、近隣住民の方の迷惑にならないよう、声や音にご注意ください。

いいえ。ペットはお連れにならないようにお願いします。

はい、特に性別の制限は設けておりません。

可能ですが、サロン内では火気の使用はご遠慮いただいております。

また、コンロはありませんので、お料理教室でのご利用には向いていないかもしれません。

冷蔵庫、電気ケトル、電子レンジ（佐野店のみ）は自由にご利用いただけます。

ベランダはご利用いただけません。

サロンの窓の外にはスペースがありますが、窓から外に出ないようにしてください。

メンバーシッププランにお申込みのお客様のみ可能です。

詳しくはメンバーシッププランのご紹介ページをご覧ください。

※現在、「佐野店」のみのサービスです。

状況に応じて可能です。看板を設置される前にご相談ください。

ご不便をおかけしております。

ご予約完了メッセージは、ご予約完了時に「LINE」のみでお送りしております。メールの配信はありませんので、LINEのメッセージを遡ってご確認ください。

それでも届いていない場合は公式LINEにて「①ご予約時のお名前」「②ご予約時のメールアドレス」「③ご予約日時」をお知らせください。
※「メッセージが届きません」といったメッセージだけのお問合せは、再度やり取りが必要になり、ご対応に時間がかかります。

電話やメール、LINEでのご予約は承っておりません。

公式LINEのメニューから、ご自身でご予約をお取りください。

はい、サロンに空室があればご予約いただけます。

いいえ、一般ご利用は会員登録なしでご利用いただけます。

メンバーシッププラン（会員）の場合、お得な料金のほか、お得にご利用いただけるサービスやサポートがございます。

詳しくはメンバーシッププランのご紹介ページをご覧ください。

はい、可能です。特に制限は設けておりません。

サロンに空室があった場合は、30分単位で延長していただくことが可能です。

ご利用終了時間がくる前に、WEB上で延長のお手続きをご自身でお済ませください。

延長メニューは、予約メニューの一番下にございます。1時間以上の延長の場合は、通常の「1時間」のプランでご予約ください。

なお、ご利用前に空きがあったとしても、ご予約が入っている場合がございます。

後の時間にご予約が入っている場合は延長利用をしていただくことができませんので、お時間までにご退室ください。

＞公式LINE

一般予約のお客様は、ご利用予定日の60日前からご予約いただけます。

なお、メンバーシッププランにお申込みのお客様は、90日前からご予約いただくことが可能です。

いいえ。ご予約者ご本人のご予約のみで結構です。

ご利用人数に制限は設けておりません。

ただし、サロンスペースは2名、フリースペースは8名ほどが限度になるかと思います。

できません。当サロンの予約時間単位は30分です。

メンバーシッププラン会員の方ご本人様がいらっしゃれば問題ありません。

ただし、会員様ご不在でのご利用はご遠慮ください。

会員様ご不在でのご利用が発覚した場合は、会員登録を解除させていただくと同時に、近隣レンタルスペースと情報共有させていただきますので、ご了承ください。（近隣レンタルスペースとの情報共有は、ご利用マナーが悪い場合に限らせていただいておりますが、このケースは不正利用とみなし、厳重に対応させていただきます）

はい。可能です。ただし、キャンセルポリシーに則りキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

キャンセルの手順についてはこちらをご参照ください。

＞ご予約・予約変更・キャンセルについて

キャンセル料は以下のとおりです。

• ご利用日の7日前まで：無料
• ご利用日の6〜2日前：ご利用料金の50%
• ご利用日の前日から：ご利用料金の100%

はい、可能です。

ただし、当日のキャンセルは100%のキャンセル料金がかかりますのでご了承ください。

予約時間の変更は可能ですが、当日のご変更は100%のキャンセル料金がかかります。

また、ご変更後のご利用は通常料金がかかりますのでご了承ください。
（新たなご予約をお取りいただくのと同じ金額になります）

原則的に、電話やメール、LINEでのキャンセルは受け付けておりません。ご自身でWEB上にてお済ませください。

キャンセルの手順についてはこちらをご参照ください。

＞ご予約・予約変更・キャンセルについて

はい。可能です。
運営者がご案内させていただく場合は、1回に限り無料でご案内しております。
ぜひ事前にご覧いただき、ご不安のない状態でご利用ください。

＜ご注意＞

• サロンのご見学は予約制です。必ず事前にご連絡ください。（ご予約なしでは鍵が開きません）
• ご見学の際は、見学用の予約をお取りいたしますので、こちらのご見学申し込み用フォームからお申し込みください。
• ご見学可能時間帯：運営事務局営業時間（平日 09:30〜16:30）
  土曜日も調整可能な場合があります。上記以外のお時間帯の場合は、事前にご相談ください。
• 空室状況をご確認いただき、空いている日時からお選びください。
• ご見学の予約を確保させていただきます。
• 管理者は常駐しておりませんので、直前のご見学希望は対応いたしかねます。

• 運営者がお忘れ物に気づいた場合は、発見日から7日間保管し、その後は処分させていただきます。
• お忘れ物に気づかれましたら、無断でサロンに入室せず、速やかに公式LINEにてお問い合わせください。
• お忘れ物の紛失や破損は、当サロンは責任を負いません。
• ご予約や事前連絡無しに無断で入室された場合は、不法侵入により通報いたします。
• お客さまの特定ができないため、お忘れ物について当サロンよりお客さまに個別にご連絡（お知らせ・確認）はしておりません。

【お忘れ物の受け渡し方法について】
お忘れもの受け渡し方法は次の3つからお選びください。

1. 【ご利用代金のみ】ご自身で通常利用通りご予約いただき、回収していただく
   お急ぎの場合はこの方法をお選びください。通常通りのご利用代金がかかります。
2. 【1,000円】運営者が次の訪問時に確認し、日時を決めて受け渡し
   お忘れ物の確認の日時はご指定いただけません。受け渡しは平日の日中です。（事前に事務手数料1,000円のお振込が必要です）
3. 【2,000円+送料実費】着払いでの発送
   運営事務局のスタッフが次の訪問時に確認し、着払いで発送いたします。（事前に事務手数料2,000円のお振込が必要です）